La inteligencia artificial ha sido promocionada como una herramienta de productividad diseñada para todos. Sin embargo, un reciente estudio del gobierno del Reino Unido revela que ciertos grupos, especialmente los empleados neurodiversos, podrían estar obteniendo beneficios singulares de los chatbots. Este avance podría representar un cambio sustancial que redefine la accesibilidad en el entorno laboral.
El Departamento de Negocios y Comercio del Reino Unido llevó a cabo una evaluación detallada de su programa piloto de Microsoft 365 Copilot. Los resultados mostraron que mientras el 72% de los participantes expresaron satisfacción con la herramienta, aquellos identificados como neurodiversos reportaron una satisfacción significativamente más alta. Además, estos usuarios tenían más probabilidades de recomendar la herramienta, lo que subraya un impacto positivo en su experiencia laboral. Según los participantes, el uso de IA no solo les ha permitido desempeñar tareas con mayor confianza, sino que también niveló el campo de juego, brindando oportunidades de inclusión que antes no existían.
Las ventajas de la IA se extienden más allá de la neurodiversidad. Usuarios con discapacidades auditivas encontraron especialmente útil la transcripción automatizada de reuniones. Al permitirles recordar y compartir sus contribuciones sin sentir que perdieron el hilo de la discusión, la IA está rompiendo barreras de comunicación tradicionales. Este tipo de intervenciones tecnológicas ofrece soluciones donde las adaptaciones tradicionales fallan, sugiriendo que la IA podría ser clave para cerrar brechas de accesibilidad que persisten en los lugares de trabajo.
Conducido entre octubre de 2024 y marzo de 2025, el estudio del Reino Unido reunió datos de 300 participantes que optaron por ser analizados de un grupo original de 1,000 licencias distribuidas. Aunque se reconoce que el nivel de confianza de satisfacción es moderado, las implicaciones sobre la probabilidad de recomendación son significativas. Estas revelaciones marcan un camino claro hacia un futuro más inclusivo y accesible en el ámbito laboral. A medida que la tecnología sigue evolucionando, es fundamental repensar cómo la IA puede ser un catalizador de cambio para la diversidad y la inclusión más allá de medidas convencionales. ¿Podría ser la accesibilidad el verdadero avance de la IA? Todo apunta a que vamos en esa dirección.
