Imagina esta escena, que se repite en cientos de startups: tu app de streaming, tu plataforma de videojuegos en la nube o tu software para creadores de contenido ya tiene usuarios en México, Colombia y Chile. La demanda orgánica es real, el producto funciona, pero de pronto llega la pregunta que congela todo: ¿y cómo les vamos a cobrar? No es un problema de marketing o de producto. Es un muro invisible, pero de concreto: la infraestructura de pagos regional.

Los números pintan un panorama de oro para la economía digital latinoamericana. Según análisis del sector, el retail de e-commerce en la región superó los 191,000 millones de dólares en 2025, con un crecimiento que la posiciona como el mercado de comercio en línea de mayor expansión a nivel mundial. Si le sumamos servicios digitales, suscripciones, videojuegos y streaming, la cifra se dispara por encima del billón de dólares proyectado para 2027. El caldo de cultivo es perfecto, pero hay un ‘glitch’ en el sistema.

El CEO de Rebill, Nahuel Candia, lo explica con claridad: “El patrón es siempre el mismo. Las empresas no tienen un problema de producto, tienen un problema de infraestructura de pagos”. Para que una plataforma de anime o una app de música pueda cobrar una suscripción mensual en México, necesita crear una empresa mexicana, obtener licencias ante la CNBV y conectarse a un procesador local. Luego, repetir el mismo proceso extenuante y costoso en cada país. Es una traba logística y financiera que frena en seco la ambición de cualquier estudio indie o startup en crecimiento.

Un problema que la comunidad geek y gamer conoce bien

Este cuello de botella no es ajeno para los fans de la cultura digital. ¿Cuántas veces has intentado suscribirte a un servicio de cloud gaming exclusivo de otro país y tu tarjeta fue rechazada? ¿O has visto cómo los precios de las suscripciones a plataformas de anime varían salvajemente por región debido a estos costos ocultos? La fragmentación de los pagos no solo afecta a las empresas; limita el acceso y encarece los servicios para el usuario final.

Mientras el ecosistema fintech en la región ha crecido un 340% en la última década, la capa de infraestructura que permite a estas empresas de software y entretenimiento ‘aterrizar’ y cobrar de manera sencilla sigue siendo un rompecabezas. La paradoja es evidente: hay más de 3,000 fintechs, pero cobrar de manera transfronteriza sigue siendo una odisea épica para un desarrollador de apps o una pequeña productora de contenido.

La solución, según expertos del sector, pasa por construir ‘capas’ tecnológicas abstractas que simplifiquen este proceso. En esencia, crear un puente que permita a una empresa con sede, por ejemplo, en Argentina, recibir pagos con tarjetas de débito mexicanas, cupones de efectivo en Colombia o transferencias SPEI sin necesidad de convertirse en un banco en cada territorio. Es la clase de innovación ‘poco sexy’ pero crítica que impulsa el verdadero crecimiento del ecosistema digital.

Al final, el desafío va más allá de los negocios. Se trata de si la promesa de una internet sin fronteras —donde un gamer en Perú puede acceder al mismo early access que uno en Texas, o donde un fan del K-pop en Chile puede apoyar directamente a su artista indie favorito en Corea— será una realidad para América Latina, o si seguiremos topándonos con el mismo mensaje de error: “Método de pago no disponible en tu región”.