La inteligencia artificial ya está presente en las empresas mexicanas, pero muchas veces de manera informal. Un nuevo informe de KnowBe4, líder mundial en seguridad de la plantilla digital, revela que el 47% de los trabajadores en México utiliza herramientas de IA que consigue por cuenta propia, y la mitad (50%) no siempre usa las que le da su empresa: 16 puntos por encima del promedio global.

El informe “Del riesgo de los agentes al logro humano: cómo crear una cultura de seguridad en la era de la IA agentiva” detalla que entre el 47% que adquiere herramientas por su cuenta coexisten dos comportamientos distintos: el 34% de los empleados utiliza ocasionalmente sus propias herramientas para complementar las de la empresa, mientras que el 13% prefiere utilizarlas en lugar de las que proporciona su organización.

El contraste es fuerte si se considera que, según el Censo Económico 2024 del INEGI, solo el 8% de las empresas mexicanas con 10 o más empleados usa sistemas de IA de forma oficial. Cuando la solución oficial tarda en llegar o simplemente no existe, la brecha acaba cubriéndose por cuenta propia.

La diferencia con el resto del mundo es considerable: en general, la mitad de los empleados mexicanos (50%) no utiliza siempre las herramientas de su empresa, lo que supone 16 puntos porcentuales por encima de la media mundial del 34%. Esta tendencia se registra también en un mercado en el que la IA ya forma parte de la infraestructura cotidiana: solo el 6% de los trabajadores afirma no utilizarla en el trabajo, frente al 17% a nivel mundial.

El riesgo no radica en la herramienta en sí, sino en lo que se pierde cuando se utiliza fuera de los canales oficiales. El 16% de los encuestados admite haber metido información confidencial en estas herramientas y el 19% ni sabía que esos datos podían almacenarse o reutilizarse. Además, el 49% de los empleados señala que el intercambio de datos confidenciales con herramientas de IA es una de las principales causas de riesgo cibernético en su organización.

En México, prácticamente ningún empleado se queda atrás en lo que respecta a la tecnología; lo que sigue siendo un punto de disputa es quién decide qué herramientas utilizar. Mientras que un trabajador puede adoptar una herramienta en cuestión de minutos, las organizaciones avanzan lentamente en la definición de políticas oficiales para su uso.