Tesla ha obtenido el premio “Lealtad General a la Marca” de S&P Global Mobility por cuarto año consecutivo, reafirmando la disposición de los dueños de Tesla a regresar. Los premios 2025 se basan en el análisis de 13.6 millones de nuevos registros de vehículos minoristas en Estados Unidos de octubre de 2024 a septiembre de 2025. La lista completa de ganadores de 2025 incluye a General Motors por Lealtad General al Fabricante, Tesla por Lealtad General a la Marca, Chevrolet Equinox por Lealtad General al Modelo, Mini por Mayor Mejora en Lealtad a la Marca, Subaru por Lealtad General al Concesionario, y nuevamente Tesla por Lealtad en Mercado Étnico a la Marca y Mayor Porcentaje de Conquista.
Una racha imparable
La racha de Tesla en esta categoría comenzó en 2022, y la marca ha ganado el premio al Mayor Porcentaje de Conquista durante seis años consecutivos, lo que significa que sigue atrayendo compradores de otras marcas a un ritmo que ningún competidor ha igualado. La retención de Tesla entre hogares asiáticos alcanzó el 63.6% y entre hogares hispanos el 61.9%, tasas que superan significativamente los promedios nacionales para esos grupos. Ese alcance entre diferentes grupos demográficos añade una capa de significado a una victoria que algunos podrían descartar como rutinaria.
El momento importa
El momento también es relevante. Después de varios trimestres consecutivos de declive, la participación de Tesla en las ventas de vehículos eléctricos en EE. UU. saltó al 59% en el cuarto trimestre de 2025. Ese repunte, que ocurre justo cuando los competidores inundaban el mercado con nuevos modelos e incentivos, sugiere que los números de lealtad de Tesla no son simplemente el resultado de opciones limitadas. Los compradores siguen eligiendo a Tesla cuando tienen muchas otras opciones.
¿Qué mantiene a los dueños regresando?
La red de Supercargadores
Lo que mantiene a los dueños de Tesla regresando tiene mucho que ver con la conveniencia de la carga. La red Supercharger es el ejemplo más claro. Con más de 65,000 Supercargadores a nivel mundial, sigue siendo la red de carga rápida más grande y confiable del mundo, y los dueños que han construido sus rutinas alrededor de ella enfrentan un costo práctico real al considerar un cambio. Los competidores han avanzado, pero la consistencia, velocidad y disponibilidad de la red de Tesla sigue siendo el estándar que el resto de la industria persigue.
Actualizaciones de software
Luego está el lado del software. Tesla ha construido un modelo donde el auto que posees hoy es funcionalmente diferente del que compraste hace dos años, gracias a actualizaciones inalámbricas que añaden mejoras continuas, como Full Self-Driving, que ha pasado de ser una función de asistencia al conductor a un sistema autónomo cada vez más capaz. Para muchos dueños de Tesla, dejar la marca significa empezar de nuevo con un auto que no mejorará significativamente con el tiempo, y esa es una compensación que cada vez menos están dispuestos a hacer.
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