Radiografía del estado de madurez de la experiencia de cliente en México
Un reporte de DEC México revela que el país aún enfrenta el reto de transformar la percepción de la experiencia del cliente en lealtad, diferenciación y crecimiento sostenido. La oportunidad hoy ya no está en medir más, sino en alinear la promesa de marca con la operación, la cultura y la tecnología.
Las empresas que liderarán México no serán las más grandes, sino las que generen más confianza
David Arconada, Presidente de DEC México, asegura que la confianza, la reputación y el cumplimiento de expectativas pesan más que la tecnología en la fidelidad de los consumidores, según el primer Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente en México.
San Pablo Farmacia fortalece su cultura organizacional y se consolida como referente en México y América Latina
San Pablo Farmacia alcanzó 85% en Great Place To Work® 2025 y avanzó del lugar 14 al 6 en el ranking nacional. Por tercer año consecutivo obtuvo el Gallup Exceptional Workplace Award, siendo la única empresa mexicana y la segunda en América Latina en recibir este reconocimiento.
Humand lanza quiniela mundial gratuita para empresas y suma más de 1,000 organizaciones en dos semanas
Humand, startup argentina de HR Tech, lanzó una quiniela mundial gratuita para empresas que ya suma más de 1,000 organizaciones. La herramienta mobile-first busca fortalecer el engagement interno durante el Mundial de fútbol.
27 % de los managers en México reportan acoso de sus propios colaboradores, según VESTIGA Consultores
El 27 % de los managers en México sufre acoso ascendente por parte de sus colaboradores, un fenómeno que incrementa el riesgo de fraude interno, según VESTIGA Consultores.
Grupo Bimbo celebra una década como una de las empresas más éticas del mundo, según Ethisphere
Por décimo año consecutivo, Ethisphere distingue a Grupo Bimbo como una de las Empresas Más Éticas del Mundo, siendo la única mexicana en lograr esta distinción de manera ininterrumpida por una década.