Por qué las empresas líderes están dejando de competir por precio para competir por experiencia
DEC México presentó un análisis que revela que el 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una experiencia extraordinaria, y que las empresas que priorizan la experiencia del cliente crecen hasta 10% más rápido que sus competidores.
Ceapi inaugura su ix congreso iberoamericano con foco en impacto social, empresa familiar y nuevas generaciones
Ceapi inauguró en la Ciudad de México su IX Congreso Iberoamericano con más de 500 líderes empresariales. Impacto social, empresa familiar y nuevas generaciones son los ejes del encuentro.
Las empresas que liderarán México no serán las más grandes, sino las que generen más confianza
David Arconada, Presidente de DEC México, asegura que la confianza, la reputación y el cumplimiento de expectativas pesan más que la tecnología en la fidelidad de los consumidores, según el primer Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente en México.