1 de cada 3 clientes de instituciones han cambiado de banco solo para tener una mejor experiencia: Sinch
El 98% de los usuarios quieren que sus dudas sean aclaradas de manera rápida. Ciudad de México, enero de 2024- Cada vez más empresas utilizan aplicaciones de chatbots para mejorar la experiencia de sus clientes. Ahora, dicha tendencia también es aprovechada…
Tres ejemplos de empresas exitosas que utilizaron soluciones de Sinch en este 2023
Empresas de todos los segmentos utilizan las soluciones de Sinch para una mejor atención a sus clientes Ciudad de México, diciembre de 2023 – Para las compañías este 2023 representó un año con muchos retos como la inflación y la desaceleración…
Utilización de RCS crecerá de manera exponencial en 2024
– Finalmente, el iPhone soportará mensajería RCS para el año 2024 – Apple anunció recientemente que adoptará el estándar de mensajería RCS de Google (Rich Communication Services) Ciudad de México, noviembre de 2023 – Con un anuncio sorpresivo, Apple señalo que adoptará el estándar…
Sinch busca hacer WhatsApp más accesible e inclusivo
La empresa ha desarrollado una solución en versión Beta que tiene en cuenta la diversidad de necesidades de los usuarios Ciudad de México, diciembre de 2023 – Sinch, que permite conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de…
Sinch entregará proyecto de transformación digital para Beyond ONE en América Latina que mejorará la experiencia de sus millones de usuarios
Ciudad de México, noviembre de 2023 – Sinch, compañía que impulsa conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud, anuncia que entregará un proyecto de transformación digital para Beyond ONE en el creciente mercado…
El 56% de los consumidores quiere escuchar de las marcas mucho antes de que inicie la temporada de ventas de Buen Fin y Navidad
Un 35.6% de los consumidores seleccionaron al menos una opción de mensajería móvil como canal preferido para recibir las promociones El 69,5% de los consumidores desea recibir noticias de las marcas por correo electrónico sobre las promociones de fin de…
Buen Fin 2023: cómo potenciar ventas con ayuda de WhatsApp
La utilización de esta aplicación plantea grandes posibilidades de aumentar el número de ventas en esta temporada gracias a su alcance masivo Más del 92% de la población mexicana utiliza WhatsApp Ciudad de México, octubre de 2023 – El Black Friday…
Los fraudes financieros más comunes en México y cómo mitigarlos con ayuda de la tecnología
La IA y el aprendizaje automatizado (Machine Learning) permitirán mejorar la seguridad en las instituciones financieras Ciudad de México, octubre de 2023 – Las tecnologías conversacionales financieras son cada vez más populares, impulsadas por el avance de la inteligencia artificial y…
Sinch es nombrado Líder en el primer Magic Quadrant™ de Gartner® para CPaaS
Reconocido por su visión completa y su capacidad de ejecución Ciudad de México – octubre de 2023 – Sinch, que potencia las conversaciones significativas entre las empresas y sus consumidores a través de su Nube de Comunicaciones con el Cliente, anuncia…
La IA y la tecnología conversacional aumentan un 91% la satisfacción de los repartidores de iFood
La integración de tecnologías fue propuesta y aplicada por Sinch Ciudad de México, septiembre de 2023 – El chatbot desarrollado para iFood, una de las mayores plataformas de reparto online de Sudamérica, se basó en los retos y peticiones de los…
Google Messages RCS, SMS o WhatsApp: ¿Cuál necesitas para hacer crecer tu negocio?
Diferentes canales de comunicación para distintas necesidades y exigencias del nuevo consumidor mexicano Ciudad de México, septiembre de 2023 – En el vertiginoso mundo de la comunicación entre empresas y consumidores finales, la elección de la plataforma de mensajería conversacional adecuada…
Espejito espejito, ¿quién es el más malo de todos?
Perspectivas sobre fraude y ciberseguridad Por: Robert Gerstmann, Chief Evangelist y cofundador de Sinch Érase una vez un mundo en el que todos nuestros datos se respetaban y protegían, y en el que no teníamos que preocuparnos por estafas, suplantación…
Sinch y Google impulsan la interacción entre empresas y clientes con Google Messages RCS
Ambas compañías globales se unieron para presentar en conjunto la solución tecnológica que brindan en beneficio de sus clientes. Ciudad de México, agosto 2023 – Con la premisa de explorar todo el potencial para el desarrollo de las estrategias conversacionales, Sinch…
Omnicanalidad con análisis de datos: el futuro de las empresas para mejorar sus ventas y el conocimiento de sus clientes
Empresas líderes del mercado mexicano comparten sus estrategias para mejorar CRM y estrategia omnicanal Sinch participó en el importante evento Retail Forum que reunió a especialistas de diversas industrias. Ciudad de México, agosto 2023 – La clave para la aceleración digital…
Sector financiero necesita desarrollar sus soluciones de Marketing Conversacional como estrategia para tener más clientes
Ciudad de México, Junio 2023 – Entre las principales industrias que enfrentan la digitalización y probablemente una de las que cuentan con mayores recursos, es la industria financiera que incluye bancos, aseguradoras y Fintech, estas últimas están llevando la delantera…
Sinch lleva mensajería de clientes al siguiente nivel con API Smart Conversations para Conversación impulsada por IA
Ciudad de México – junio de 2023 – Para cumplir con el creciente nivel de experiencias excepcionales para los clientes, Sinch, que impulsa conversaciones significativas entre empresas y sus clientes a través de su Customer Communications Cloud, ha lanzado Smart…
Sinch hace extensivas las capacidades de Experiencia de Clientes durante CX Leaders Meetup
Como parte de la tercera edición del SAP CX Leader Meetup, Sinch participó en el foro de negocio que reunió a directivos de diferentes empresas de industrias del retail, financiero, tecnología, entre otras, para ser testigos de la revolución en…
Transacciones sin papel a través de WhatsApp para celebrar el Día Mundial del Medio Ambiente
Este 5 de junio Sinch se compromete a ofrecer soluciones tecnológicas a las empresas en beneficio del Medio Ambiente. Ciudad de México – 5 de junio de 2023 – Las empresas que usan menos papel cada día son una tendencia,…
Sinch nombra Directora General a Laurinda Pang
Ciudad de México, abril de 2023 – Sinch, que potencia las conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes a través de su Nube de Comunicaciones con el Cliente, ha anunciado hoy el nombramiento de Laurinda Pang como nueva CEO….
Fraude y Rutas Pirata: cómo amenazan a los consumidores y las marcas
Ciudad de México, abril de 2023 – Las llamadas Rutas Pirata o SIM Farms se han convertido en una preocupación importante para las empresas y los consumidores en los últimos años. Se trata de una forma a través de la…
Las personas prefieren renunciar al gimnasio, deportes, Netflix – e incluso al sexo – que, a su teléfono, señala estudio de Sinch
En el 50 aniversario de la primera llamada de teléfono móvil, Sinch encarga un nuevo estudio Ciudad de México – abril de 2023 – Cincuenta años después de que se realizara la primera llamada de teléfono móvil el 3 de…
Sinch nombrado Partner Tecnológico de Experiencia Digital del Año de Adobe: Customer Journeys
Ciudad de México – 23 de marzo de 2023 – Sinch, la compañía que impulsa conversaciones significativas entre empresas y sus clientes a través de Customer Communications Cloud, anuncia hoy que ha sido nombrada Partner Tecnológico de Experiencia Digital del…
Chatlayer de Sinch incorpora ChatGPT para la creación de bots de nueva generación
Ciudad de México, marzo 2023 – Las empresas ya pueden experimentar con GPT para crear conversaciones personalizadas. Sinch integra ChatGPT como herramienta dentro de su solución de IA conversacional y le nombra: Chatlayer by Sinch. Esta integración permite a los…
Radiografía del consumidor mexicano actual: IA en Marketing Conversacional
Ciudad de México, febrero de 2023 – Los mexicanos son un consumidor más abrumado ya que además de la inflación y la pandemia, el crimen y la ilegalidad siguen siendo la principal preocupación, señala un reporte de los expertos de…
Sinch, el aliado de Salud Digna para crecer más de 200%
A través de WhatsApp la empresa logró canalizar 30% más de llamadas de la capacidad que tenían instalada, así como una reducción en el tiempo de llamadas de 3:00 minutos a sólo 2:15 con una reducción de 45 segundos por…
Entidades financieras en México deben competir utilizando nuevas tecnologías y tendencias
Las nuevas Fintech cuentan con mejores actualizaciones en su digitalización, lo cual deja en desventaja a las instituciones financieras tradicionales Por: Matt Ramerman Head of Sinch for Marketing Ciudad de México, enero 2023 – El avance tecnológico ha provocado una…
Marketing Conversacional, el reto (y oportunidad) para las empresas en México durante 2023
Jaime Palacios, Director de Customer Support para Sinch Latam En este artículo conocerás las estrategias de marketing innovadoras que están empleando las pequeñas y medianas empresas frente a la recesión a nivel global. Ciudad de México, enero de 2023 –…
Más de la mitad de los compradores mexicanos vía móvil esperan respuestas más veloces por parte de las marcas
Ciudad de México, diciembre 2022 – Un 76% de usuarios mexicanos han utilizado al menos una vez una red social para enviar mensaje a su marca favorita y el 56% dijo que el tiempo de espera en recibir una respuesta…
Las 3 tendencias estratégicas para impulsar la Experiencia del cliente en 2023
Ciudad de México, diciembre 2023 – Los datos de este año fueron claros, de acuerdo con el reporte “Estado de la experiencia del cliente de Sinch 2022”, 89% de las personas desean iniciar y responder a conversaciones bidireccionales con las…
El 73% de los compradores prefieren comprar en sus teléfonos móviles después de visitar una tienda, según una nueva investigación de Sinch
Ciudad de México a diciembre de 2022 – En un mundo híbrido, los compradores están seleccionando minoristas que combinan experiencias en la tienda, con comodidades digitales basadas en mensajes conversacionales. Al entrar en la temporada navideña de 2022, los consumidores…