Sinch, el aliado de Salud Digna para crecer más de 200%A través de WhatsApp la empresa logró canalizar 30% más de llamadas de la capacidad que tenían instalada, así como una reducción en el tiempo de llamadas de 3:00 minutos a sólo 2:15 con una reducción de 45 segundos por llamada. Salud Digna cerró el 2021 con 30 millones de interacciones, lo que representó un
Entidades financieras en México deben competir utilizando nuevas tecnologías y tendenciasLas nuevas Fintech cuentan con mejores actualizaciones en su digitalización, lo cual deja en desventaja a las instituciones financieras tradicionales Por: Matt Ramerman Head of Sinch for Marketing Ciudad de México, enero 2023 – El avance tecnológico ha provocado una férrea competencia en México entre los bancos tradicionales y la aparición de cientos de empresas
Marketing Conversacional, el reto (y oportunidad) para las empresas en México durante 2023Jaime Palacios, Director de Customer Support para Sinch Latam En este artículo conocerás las estrategias de marketing innovadoras que están empleando las pequeñas y medianas empresas frente a la recesión a nivel global. Ciudad de México, enero de 2023 – Para las empresas, 2023 representa un año con un sin fin de retos como la
Más de la mitad de los compradores mexicanos vía móvil esperan respuestas más veloces por parte de las marcasCiudad de México, diciembre 2022 – Un 76% de usuarios mexicanos han utilizado al menos una vez una red social para enviar mensaje a su marca favorita y el 56% dijo que el tiempo de espera en recibir una respuesta hace que sea menos probable que compre a esa empresa. Los hábitos de uso y
Las 3 tendencias estratégicas para impulsar la Experiencia del cliente en 2023Ciudad de México, diciembre 2023 – Los datos de este año fueron claros, de acuerdo con el reporte “Estado de la experiencia del cliente de Sinch 2022”, 89% de las personas desean iniciar y responder a conversaciones bidireccionales con las empresas, a través de múltiples canales móviles y sociales. Sin embargo, más de la mitad
El 73% de los compradores prefieren comprar en sus teléfonos móviles después de visitar una tienda, según una nueva investigación de SinchCiudad de México a diciembre de 2022 – En un mundo híbrido, los compradores están seleccionando minoristas que combinan experiencias en la tienda, con comodidades digitales basadas en mensajes conversacionales. Al entrar en la temporada navideña de 2022, los consumidores están adoptando cada vez más una experiencia de compra híbrida, que combina las visitas a
La empresa mexicana Calzzapato incrementó 20% su tráfico web usando WhatsAppCiudad de México, noviembre de 2022 – Con la finalidad de encontrar la manera de comunicarse efectivamente con el universo completo de sus clientes, Calzzapato, empresa 100% mexicana con más de 180 tiendas físicas, incluyendo franquicias y marcas propias, encontró en Sinch la manera de obtener soluciones que fueran prácticas, escalables y con buen costo-beneficio,
El uso de la IA conversacional a través de las aplicaciones de mensajería es lo más atractivo para los consumidores mexicanosCiudad de México, noviembre 2022 – En México, los medios de atención al cliente están dejando el teléfono convencional y migrando a los canales de comunicación digital, en plataformas que ya forman parte de la rutina de las personas. Con la pandemia por Covid-19, la integración de estos medios de comunicación ha ido más allá
