Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas
La inteligencia artificial se convierte en el principal activo estratégico de las empresas para enfrentar picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta crisis cotidianas, según Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk para América Latina.
Las empresas que liderarán México no serán las más grandes, sino las que generen más confianza
David Arconada, Presidente de DEC México, asegura que la confianza, la reputación y el cumplimiento de expectativas pesan más que la tecnología en la fidelidad de los consumidores, según el primer Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente en México.
Posadas y Medallia apuestan por un ecosistema de escucha y acción en tiempo real para transformar la experiencia de viaje
Posadas y Medallia presentaron en el Medallia World Tour México 2026 su ecosistema de escucha y acción en tiempo real, logrando un NPS de 63 puntos en 2025, 15 puntos arriba del promedio de la industria hotelera.
HCLTech amplía alianza con MetLife Stadium como socio oficial de IA
HCLTech se convierte en Socio Oficial de IA del MetLife Stadium, los New York Jets y los New York Giants, integrando soluciones inteligentes para mejorar la experiencia de los asistentes a eventos deportivos y conciertos.
71% de los consumidores mexicanos se sienten “solo un número”: la hiperpersonalización ya no es un lujo
El 71% de los consumidores mexicanos siente que las marcas los tratan como un número, según el Informe del Estado de la Interacción con el Cliente 2025 de Twilio. La hiperpersonalización a través de datos propios es la clave para cerrar esa brecha.
Jetour Soueast revela cómo la logística de autopartes define tu experiencia con un auto aventurero
Jetour Soueast destacó en el foro de logística más importante de México cómo una cadena de suministro ágil y precisa es fundamental para la experiencia del cliente en vehículos aventureros y personalizables.