BBVA, Liverpool y ADO lideran la transformación que está redefiniendo la competencia empresarial en México
La primera Radiografía de Madurez de la Experiencia de Cliente en México revela que la experiencia se consolida como motor de crecimiento. BBVA, Liverpool y ADO encabezan la transformación.
La experiencia reemplaza al precio como factor clave en la batalla por la lealtad y el crecimiento empresarial
La primera edición de los Premios DEC México 2026 reconoció a empresas como BBVA, Liverpool y Mobility ADO por impulsar estrategias de experiencia de cliente y empleado. Bill Price, exdirector de Customer Service de Amazon, destacó el papel de México en la evolución de la experiencia en Latinoamérica.