Radiografía del estado de madurez de la experiencia de cliente en México

Un reporte de DEC México revela que el país aún enfrenta el reto de transformar la percepción de la experiencia del cliente en lealtad, diferenciación y crecimiento sostenido. La oportunidad hoy ya no está en medir más, sino en alinear la promesa de marca con la operación, la cultura y la tecnología.