La experiencia reemplaza al precio como factor clave en la batalla por la lealtad y el crecimiento empresarial
La primera edición de los Premios DEC México 2026 reconoció a empresas como BBVA, Liverpool y Mobility ADO por impulsar estrategias de experiencia de cliente y empleado. Bill Price, exdirector de Customer Service de Amazon, destacó el papel de México en la evolución de la experiencia en Latinoamérica.
Andreas Mindt asume el liderazgo de diseño en el grupo Volkswagen
El visionario detrás de los nuevos EVs de VW ahora coordinará el diseño de todas las marcas del grupo, incluyendo Audi y Skoda. Conoce su impacto.