El centro del marketing no cambió: por qué las personas —y no la IA— siguen definiendo el éxito de las marcas

Dulce Lozada, directora de Estrategia e Innovación para Latinoamérica en NP Digital, advierte que las marcas están perdiendo el foco al optimizar para la IA en lugar de entender a sus audiencias. La verdadera ventaja competitiva sigue estando en las personas.