México, líder en América Latina en ventas a través de WhatsApp
El 81% de los equipos comerciales en México ya usa WhatsApp para vender, según HubSpot. El país lidera en América Latina en el uso de la plataforma para actividades comerciales.
Zendesk presenta Autonomous Service Workforce, el futuro de la atención al cliente con agentes de IA y humanos
Zendesk presentó Autonomous Service Workforce durante Relate 2026, un nuevo enfoque donde agentes de IA trabajan junto a humanos para resolver problemas, con un modelo de pago por resultados y agentes de voz en más de 60 idiomas.
6 de cada 10 en México están dispuestos a cambiarse de banco si les ofrecen una mejor experiencia
Mantener una buena comunicación con los usuarios de servicios financieros es clave para ganar su fidelidad, de lo contrario, 6 de cada 10 usuarios en México y Latinoamérica están dispuestos a cambiar de proveedor de servicios financieros si otro ofrece…
Así fue como la mensajería duplicó la conversión y redujo 90% los costos para Caja Popular Mexicana
Las empresas de servicios financieros requieren establecer un contacto directo y sin fricción con sus clientes. Ya sea para ofrecer nuevas opciones o líneas de crédito, mantenerlos informados o eficientar el proceso de cobranza, la mensajería es una herramienta fundamental…