La experiencia de usuario: el secreto geek que define el éxito (o fracaso) de la tecnología

La experiencia de usuario (UX) dejó de ser un detalle para convertirse en el activo más valioso de la tecnología. Su fracaso se traduce en pérdidas económicas y en la pérdida de confianza de una audiencia, como la geek, que ya no tiene paciencia para fricciones.